{"version":"1.0","provider_name":"K\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia mindenkinek","provider_url":"https:\/\/kozossegimedia.cafeblog.hu","author_name":"Melinda Klausz","author_url":"https:\/\/kozossegimedia.cafeblog.hu\/author\/klausz-melinda\/","title":"Milyen a j\u00f3 k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia menedzser?","html":"![\"Community-Manager-Infographic-Revised-small.jpg\"](\"https:\/\/kozossegimedia.cafeblog.hu\/files\/2013\/06\/Community-Manager-Infographic-Revised-small.jpg\")
<\/a>A Get Satisfaction<\/a> 10 pontban foglalta \u00f6ssze a hat\u00e9kony k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi menedzser tulajdons\u00e1gait.\r\n1. Szivacs<\/em><\/strong>: Az igazi k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia menedzser k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gk\u00e9nt tekint az egyes platformok rajong\u00f3ira, k\u00f6vet\u0151ire. \u00c9rz\u00e9- keny \u00e9s nyitott a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g \u00e9rzelmi megnyilv\u00e1nul\u00e1sai ir\u00e1nt, minden egyes \u00e9rzelmet \u00e9s inform\u00e1ci\u00f3t \u00fagy sz\u00edv be mag\u00e1ba, mint egy szivacs.\r\n\r\n2. Empata<\/em><\/strong>: Az \u00e9rz\u00e9kelt \u00e9rzelmeket, v\u00e9lem\u00e9nyeket megfelel\u0151 gondoss\u00e1ggal kezeli, az el\u0151fordul\u00f3 probl\u00e9m\u00e1kra, k\u00e9rd\u00e9sekre nyitott. A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g minden egyes tagj\u00e1val egy\u00fctt\u00e9rez, egyetlen k\u00e9rd\u00e9st sem tekint \u201eh\u00fclye k\u00e9rd\u00e9snek\u201d, hiszen minden egyes ember az \u0151 k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g\u00e9hez tartozik.\r\n\r\n3. Kert\u00e9sz<\/em><\/strong>: Igazi kert\u00e9sz m\u00f3dj\u00e1ra \u00e1polja a rajong\u00f3kkal val\u00f3 kapcsolatot, folyamatosan figyeli a kommunik\u00e1ci\u00f3s csatorn\u00e1kat \u00e9s b\u00e1rmilyen probl\u00e9ma eset\u00e9n megteszi az \u00f3vint\u00e9zked\u00e9seket, hogy az \u0151 kis k\u00f6z\u00f6ss\u00e9ge min\u00e9l jobban \u00e9rezze ma- g\u00e1t \u00e9s eg\u00e9szs\u00e9gesebben n\u00f6vekedjen.\r\n\r\n4. Concierge<\/em><\/strong>: Igazi seg\u00edt\u0151, aki minden egyes emberre k\u00fcl\u00f6n-k\u00fcl\u00f6n is figyel \u00e9s tudja, hogy az adott egy\u00e9n sz\u00fcks\u00e9gleteinek megfelel\u0151en kommunik\u00e1ljon, feleljen a k\u00e9rd\u00e9sekre, foglalkozzon az adott szem\u00e9ly probl\u00e9m\u00e1ival, k\u00e9rd\u00e9seivel, k\u00e9r\u00e9seivel.\r\n\r\n5. Utat mutat\u00f3 rend\u0151r:<\/em><\/strong> Amennyiben nem tud konkr\u00e9t seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajtani, v\u00e1laszt adni a rajong\u00f3k k\u00e9rd\u00e9seire, k\u00e9r\u00e9seire, a c\u00e9gen bel\u00fcl a megfelel\u0151 szem\u00e9lyhez ir\u00e1ny\u00edtja ezeket.\r\n\r\n6. Szobr\u00e1sz<\/em><\/strong>: A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gben el\u0151fordul\u00f3 negat\u00edv v\u00e9lem\u00e9nyeket, k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 hamis inform\u00e1ci\u00f3kat, a kommunik\u00e1ci\u00f3s folyamat sor\u00e1n el\u0151fordul\u00f3 zajokat \u00e1talak\u00edtja \u00e9s \u00e1tform\u00e1lja pozit\u00edv, vagy legal\u00e1bb semleges kommunik\u00e1ci\u00f3v\u00e1.\r\n\r\n7. Szurkol\u00f3t\u00e1bor vezet\u0151je:<\/em><\/strong> Bennfentes inform\u00e1ci\u00f3kat k\u00f6z\u00f6l gyorsan, pontosan. A v\u00e1llalattal \u00e9s a rajong\u00f3k jelentette k\u00f6z\u00f6ss\u00e9ggel is k\u00e9pes azonosulni, lelkes \u00e9s optimista, motiv\u00e1l\u00e1sra \u00e9s egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9sre k\u00e9pes.\r\n\r\n8. Gerillaharcos<\/em><\/strong>: Igazi gerilla harcmodorral rendelkezik, hogy az esetleges spam-tev\u00e9kenys\u00e9gek ellen fell\u00e9pjen, hogy az ilyen tev\u00e9kenys\u00e9geket folytat\u00f3kat figyelemmel k\u00eds\u00e9rje \u00e9s\/vagy ak\u00e1r a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gb\u0151l val\u00f3 kiz\u00e1r\u00e1sokat is megtegye.\r\n\r\n9. Mexik\u00f3i cukorb\u00e1bu: A pi\u00f1ata jellemz\u0151it mag\u00e1n viselve, akkor is \u201ecukrot oszt\u201d, ha \u00fctik. S\u0151t! Akkor m\u00e9g ink\u00e1bb! A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g tagjai \u00e1ltal alkalmasint megjelen\u00edtett negat\u00edv hangnemekre, s\u00e9rt\u0151 \u00e9s durva megjegyz\u00e9sekre is kell\u0151 t\u00fcrelemmel, tisztelettel, a fogyaszt\u00f3t \u00e9s k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g\u00e9t seg\u00edtve reag\u00e1l. Az er\u0151szakmentes kommunik\u00e1ci\u00f3t \u00e9s a \u201enagy leveg\u0151v\u00e9telt\u201d szeme el\u0151tt tartja.\r\n\r\n10. M\u00e9diaguru: Ismeri a leg\u00fajabb technik\u00e1kat \u00e9s technol\u00f3gi\u00e1kat legyen sz\u00f3 b\u00e1rmilyen k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1r\u00f3l, alkalmaz\u00e1sr\u00f3l \u00e9s\/vagy m\u00e9r\u00e9si, vagy egy\u00e9b technik\u00e1r\u00f3l.","type":"rich"}![\"Community-Manager-Infographic-Revised-small.jpg\"](\"http:\/\/getsat.presscdn.com\/wp-content\/uploads\/Community-Manager-Infographic-Revised-small.jpg\")
<\/a>A Get Satisfaction<\/a> 10 pontban foglalta \u00f6ssze a hat\u00e9kony k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi menedzser tulajdons\u00e1gait.\r\n1. Szivacs<\/em><\/strong>: Az igazi k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia menedzser k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gk\u00e9nt tekint az egyes platformok rajong\u00f3ira, k\u00f6vet\u0151ire. \u00c9rz\u00e9- keny \u00e9s nyitott a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g \u00e9rzelmi megnyilv\u00e1nul\u00e1sai ir\u00e1nt, minden egyes \u00e9rzelmet \u00e9s inform\u00e1ci\u00f3t \u00fagy sz\u00edv be mag\u00e1ba, mint egy szivacs.\r\n\r\n2. Empata<\/em><\/strong>: Az \u00e9rz\u00e9kelt \u00e9rzelmeket, v\u00e9lem\u00e9nyeket megfelel\u0151 gondoss\u00e1ggal kezeli, az el\u0151fordul\u00f3 probl\u00e9m\u00e1kra, k\u00e9rd\u00e9sekre nyitott. A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g minden egyes tagj\u00e1val egy\u00fctt\u00e9rez, egyetlen k\u00e9rd\u00e9st sem tekint \u201eh\u00fclye k\u00e9rd\u00e9snek\u201d, hiszen minden egyes ember az \u0151 k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g\u00e9hez tartozik.\r\n\r\n3. Kert\u00e9sz<\/em><\/strong>: Igazi kert\u00e9sz m\u00f3dj\u00e1ra \u00e1polja a rajong\u00f3kkal val\u00f3 kapcsolatot, folyamatosan figyeli a kommunik\u00e1ci\u00f3s csatorn\u00e1kat \u00e9s b\u00e1rmilyen probl\u00e9ma eset\u00e9n megteszi az \u00f3vint\u00e9zked\u00e9seket, hogy az \u0151 kis k\u00f6z\u00f6ss\u00e9ge min\u00e9l jobban \u00e9rezze ma- g\u00e1t \u00e9s eg\u00e9szs\u00e9gesebben n\u00f6vekedjen.\r\n\r\n4. Concierge<\/em><\/strong>: Igazi seg\u00edt\u0151, aki minden egyes emberre k\u00fcl\u00f6n-k\u00fcl\u00f6n is figyel \u00e9s tudja, hogy az adott egy\u00e9n sz\u00fcks\u00e9gleteinek megfelel\u0151en kommunik\u00e1ljon, feleljen a k\u00e9rd\u00e9sekre, foglalkozzon az adott szem\u00e9ly probl\u00e9m\u00e1ival, k\u00e9rd\u00e9seivel, k\u00e9r\u00e9seivel.\r\n\r\n5. Utat mutat\u00f3 rend\u0151r:<\/em><\/strong> Amennyiben nem tud konkr\u00e9t seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajtani, v\u00e1laszt adni a rajong\u00f3k k\u00e9rd\u00e9seire, k\u00e9r\u00e9seire, a c\u00e9gen bel\u00fcl a megfelel\u0151 szem\u00e9lyhez ir\u00e1ny\u00edtja ezeket.\r\n\r\n6. Szobr\u00e1sz<\/em><\/strong>: A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gben el\u0151fordul\u00f3 negat\u00edv v\u00e9lem\u00e9nyeket, k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 hamis inform\u00e1ci\u00f3kat, a kommunik\u00e1ci\u00f3s folyamat sor\u00e1n el\u0151fordul\u00f3 zajokat \u00e1talak\u00edtja \u00e9s \u00e1tform\u00e1lja pozit\u00edv, vagy legal\u00e1bb semleges kommunik\u00e1ci\u00f3v\u00e1.\r\n\r\n7. Szurkol\u00f3t\u00e1bor vezet\u0151je:<\/em><\/strong> Bennfentes inform\u00e1ci\u00f3kat k\u00f6z\u00f6l gyorsan, pontosan. A v\u00e1llalattal \u00e9s a rajong\u00f3k jelentette k\u00f6z\u00f6ss\u00e9ggel is k\u00e9pes azonosulni, lelkes \u00e9s optimista, motiv\u00e1l\u00e1sra \u00e9s egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9sre k\u00e9pes.\r\n\r\n8. Gerillaharcos<\/em><\/strong>: Igazi gerilla harcmodorral rendelkezik, hogy az esetleges spam-tev\u00e9kenys\u00e9gek ellen fell\u00e9pjen, hogy az ilyen tev\u00e9kenys\u00e9geket folytat\u00f3kat figyelemmel k\u00eds\u00e9rje \u00e9s\/vagy ak\u00e1r a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gb\u0151l val\u00f3 kiz\u00e1r\u00e1sokat is megtegye.\r\n\r\n9. Mexik\u00f3i cukorb\u00e1bu: A pi\u00f1ata jellemz\u0151it mag\u00e1n viselve, akkor is \u201ecukrot oszt\u201d, ha \u00fctik. S\u0151t! Akkor m\u00e9g ink\u00e1bb! A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g tagjai \u00e1ltal alkalmasint megjelen\u00edtett negat\u00edv hangnemekre, s\u00e9rt\u0151 \u00e9s durva megjegyz\u00e9sekre is kell\u0151 t\u00fcrelemmel, tisztelettel, a fogyaszt\u00f3t \u00e9s k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g\u00e9t seg\u00edtve reag\u00e1l. Az er\u0151szakmentes kommunik\u00e1ci\u00f3t \u00e9s a \u201enagy leveg\u0151v\u00e9telt\u201d szeme el\u0151tt tartja.\r\n\r\n10. M\u00e9diaguru: Ismeri a leg\u00fajabb technik\u00e1kat \u00e9s technol\u00f3gi\u00e1kat legyen sz\u00f3 b\u00e1rmilyen k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1r\u00f3l, alkalmaz\u00e1sr\u00f3l \u00e9s\/vagy m\u00e9r\u00e9si, vagy egy\u00e9b technik\u00e1r\u00f3l.","type":"rich"}